El mundo empresarial ha entrado en una tormenta perfecta en la que nos enfrentamos simultáneamente a numerosos retos y oportunidades. Basta con considerar algunos de los diversos elementos, por ejemplo: desarrollos digitales y tecnológicos a la velocidad del rayo, como la robotización y la IA; una economía estancada; alta inflación y el aumento de las tasas de interés; la transición climática y energética; las exigencias de acelerar la innovación; las expectativas cambiantes de los empleados; cinco generaciones todas en el lugar de trabajo al mismo tiempo (y por primera vez); las luchas con el bienestar y la escasez y los cambios en el mercado laboral.
Estos desarrollos son rápidos y se enganchan entre sí.
Hay mucha necesidad de innovación y de organizaciones más inteligentes, y con todo ello viene un papel muy importante para RR.HH.
Un estudio de McKinsey de 2023 muestra las tendencias organizativas actuales y futuras, entre las que se incluyen:
- El trabajo híbrido, la nueva normalidad: Cuatro de cada cinco empleados esperan seguir trabajando de forma híbrida.
- Adoptar la IA: La tecnología ayuda en tareas rutinarias y basadas en datos, cambia la forma de trabajar de todos y aumenta la productividad.
- Retener el talento sigue siendo un gran desafío: El 39% de los trabajadores encuestados tiene planes de cambiar de trabajo.
- Trabajar para reforzar las políticas de I+D+i: Sólo el 47% de las empresas están satisfechas con sus políticas de DE&I.
- Salud mental y bienestar: Los empleados que tienen dificultades con su salud mental y su bienestar tienen cuatro veces más probabilidades de abandonar las organizaciones.
- Mejores líderes humanos: Sólo el 25% de las empresas encuestadas afirman contar con líderes comprometidos con la inspiración, la motivación y la retención de su gente.
- Las personas adecuadas en los puestos adecuados: El talento tiene que estar en los puestos adecuados. Esto sólo ocurre en el 20-30% de los casos.
- Cerrar la brecha de conocimientos y competencias: El 95% de las empresas afirman no disponer de los conocimientos y habilidades suficientes para ejecutar con éxito la estrategia empresarial.
- Maximizar la eficiencia: El 40% de los trabajadores indica que la falta de claridad en las funciones y la complejidad de las estructuras de la organización son responsables de una fuerte falta de eficiencia.
- Velocidad y resistencia: La aceleración de las innovaciones, a veces incluso de forma exponencial, exige una mayor capacidad de recuperación.
En todas estas tendencias, los líderes de RR.HH. tienen un gran e importante papel que desempeñar y pueden marcar una gran diferencia, especialmente en la organización híbrida, donde las conexiones sólidas y el aspecto social son cada vez más importantes.
Además, las investigaciones demuestran que las empresas que crecen más rápidamente son aquellas que cuentan con capacidades de RR.HH. significativamente superiores.
Los líderes y profesionales de RR.HH. con éxito tienen un impacto positivo en el negocio, pero, por desgracia, todavía no todo el mundo lo ve así. RR.HH. es una profesión relativamente joven. En las décadas de 1980 y 1990, el campo de la Administración de Personal evolucionó hacia el de los Recursos Humanos, con un mayor énfasis en la gestión estratégica de RR.HH. y en la alineación de las prácticas de RR.HH. con los objetivos empresariales.
Hasta hace 30 años, casi cualquiera podía trabajar en RR.HH. y se trataba sobre todo de tareas administrativas, optimización de los procesos empresariales, provisión de cierta formación profesional necesaria y apoyo a los líderes.
Ahora, la profesión de RRHH no se basa en conjeturas, sino en datos, análisis predictivos e inteligencia artificial. La aparición de nuevas tecnologías, como los sistemas de información de RRHH, también ha ayudado a esta transición hacia una profesión más basada en los datos.
Mientras tanto, el campo también está empezando a madurar a través de prácticas basadas en estudios y pruebas científicas. Esto significa que las decisiones de gestión de recursos humanos se toman basándose en datos objetivos, fiables y cuantitativos, y no en intuiciones o preferencias personales.
Sin embargo, la aplicación de prácticas de RR.HH. basadas en pruebas requiere un cierto nivel de experiencia y conocimientos. Las organizaciones deben ser capaces de interpretar los estudios científicos y hacer la traslación a su propia situación. Además, es importante recopilar y analizar datos suficientes para tomar decisiones con conocimiento de causa.
Las tendencias actuales, enumeradas anteriormente, implican que el profesional de RR.HH. medio está muy ocupado -acaso no lo estamos todos- y, por lo tanto, puede tener dificultades para mantener su propio desarrollo. Esto supone un riesgo tanto para ellos como individuos como para la empresa en su conjunto. Por lo tanto, es importante que los responsables de RR.HH. vigilen su propio desarrollo y crecimiento del mismo modo que lo hacen con los empleados de la empresa, para aprovechar las oportunidades que se presentan y crear valor.
Para que los profesionales de RR.HH. tengan éxito en su trabajo es esencial contar con una amplia gama de habilidades. He aquí seis en las que los profesionales de RR.HH. deberían centrarse:
- Liderar la innovación y la transformación: En un entorno laboral que cambia rápidamente, es crucial que los profesionales de RRHH puedan aportar soluciones innovadoras y liderar el cambio.
- Pensamiento estratégico: Como socio estratégico de la organización, los profesionales de RR.HH. deben ser capaces de establecer la conexión entre las iniciativas de RR.HH. y los objetivos empresariales.
- Identificar y aplicar prácticas de RR.HH. basadas en pruebas: Es importante estar al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en el campo y aplicar este conocimiento en la práctica diaria.
- Utilizar datos, IA y tecnologías para apoyar las operaciones de RR.HH.: Utilizar datos, IA y tecnologías para ayudar a los profesionales de RR.HH. a tomar decisiones más informadas y trabajar de manera más eficiente.
- Pensamiento crítico y resolución de problemas: Los profesionales de RR.HH. se enfrentan a menudo a problemas complejos en los que el pensamiento crítico es esencial para alcanzar una buena solución.
- Estar familiarizado con las mejores prácticas en RR.HH. y aplicarlas: Al seguir las mejores prácticas, los profesionales de RR.HH. pueden garantizar que se utilizan prácticas de éxito probado.
Los RR.HH. son un activo indispensable para cualquier organización y por eso es tan importante llevarlos al siguiente nivel, porque una característica común de las organizaciones de éxito es que atraen, desarrollan y retienen a personas con talento.
Cuando se asignan las tareas adecuadas a las personas adecuadas, éstas contribuyen al crecimiento de la organización. Al fin y al cabo, el éxito de una organización reside en su gente. Los RR.HH. desempeñan un papel vital en este sentido.
Es muy importante que una organización pida regularmente a los empleados su opinión sobre la cultura organizativa y las políticas de RR.HH. Recoger esta información puede ayudar a mejorar las condiciones de trabajo y aumentar el compromiso y la motivación de los empleados. Además, cuando los empleados se sienten escuchados, es más probable que contribuyan positivamente a la organización y se sientan más comprometidos. Esto puede conducir a una mayor productividad, menos absentismo y mejores tasas de retención. Además, sobre la base de esta información, se pueden identificar los puntos débiles y abordarlos con las medidas adecuadas.
Lo mejor es recoger esta información periódicamente, ya que así se puede garantizar que se detecten y aborden a tiempo nuevos problemas. Esto demuestra que la organización está abierta a sugerencias y dispuesta a realizar ajustes que beneficien a sus empleados.
En definitiva, solicitar la opinión de los empleados sobre la cultura y las políticas de RR.HH. es crucial para cualquier organización que se esfuerce por crear un lugar de trabajo saludable con empleados comprometidos. Proporciona información valiosa que puede crear una cultura empresarial positiva y mejorar las políticas de RR.HH.
El artículo original en inglés se puede leer en https://www.ie.edu/insights/articles/next-level-hr/
