22 septiembre de 2025
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Tras años de alta en los servicios de streaming, entregas a domicilio y planes premium, los estadounidenses comenzaron a soltar la billetera. Una encuesta de Self Financial revela que el hogar promedio redujo sus suscripciones pagas de 4,1 en 2024 a solo 2,8 en 2025, una baja del 32% en apenas un año.
No se trata de un ajuste menor: marca el fin de la era del "suscríbete a todo" que dominó la guerra del streaming. Los aumentos constantes y la fatiga por tantos pagos fragmentados están empujando a los consumidores a poner límites.
Menos gasto, más intolerancia a los aumentos
El gasto mensual promedio cayó de US$ 40,39 a US$ 37, una baja del 8,4%. Más revelador aún: casi la mitad de los encuestados (49,7%) asegura que cualquier aumento adicional sería inaceptable.
Las razones de la cancelación son económicas: el 34,6% cita el alto costo de vida, el 32,9% menciona el alza de precios y el 26,3% reconoce que simplemente está recortando gastos.
Subas de precios que cansaron al público
Las plataformas ajustaron sus valores: Disney+ subió de US$ 7,99 a US$ 9,99, Hulu hizo lo mismo, Paramount+ escaló de US$ 5,99 a US$ 7,99 (+33%) y Apple TV+ pasó de US$ 9,99 a US$ 12,99. "Un par de dólares" se transformó en una suma significativa cuando se multiplica por varios servicios.
La percepción de valor también cayó: en 2024, el 51,8% decía que las suscripciones ofrecían contenido de calidad; en 2025, solo el 40,9% coincide.
La guerra contra el uso compartido de contraseñas sale mal
Las medidas de Netflix, Disney+ y Max para restringir el uso compartido redujeron los hogares que compartían cuentas de 3,2 a 2,3 en un año. Pero en lugar de generar nuevos clientes, muchos directamente abandonaron las plataformas.
El 45,7% afirma que ahora es más probable que recurra al streaming ilegal por los altos costos. Aun así, el 64,4% sigue compartiendo cuentas y más de la mitad (52%) lo hace porque los aumentos volvieron inalcanzables los abonos.
Los servicios de streaming en la cuerda floja
- Streaming: ESPN+ lidera los "abandonados" (25,8% no lo usó en el último mes). Le siguen Hulu (25,7%). Apple TV+ es el más amenazado, con un 42% de usuarios que planean cancelarlo, seguido por Starz (40,8%) y Paramount+ (29,6%).
- Delivery de comida: Caviar es el más inactivo (58,9%), junto a Grubhub (54,1%) y Postmates (52%).
Suscripciones fantasma: US$ 127 al año tirados
Cada persona aún mantiene, en promedio, 0,8 suscripciones sin uso, que equivalen a US$ 10,57 al mes o US$ 127 anuales desperdiciados. Gran parte se debe a pruebas gratuitas que se convierten automáticamente en planes pagos: el 64,8% admite haber olvidado cancelarlas.
Flexibilidad vs. ahorro
La mayoría prefiere pagos mensuales (72,8%), aunque los planes anuales suelen ser más baratos. Disney+ Premium, por ejemplo, cuesta US$ 15,99 al mes o US$ 159,99 al año, con un ahorro de US$ 32. Pero la flexibilidad pesa más: los consumidores buscan poder cancelar de inmediato si la billetera aprieta o el contenido no convence.
El inicio de la "disciplina de suscripción"
Casi la mitad de los usuarios (40,8%) canceló al menos un servicio en el último año y un 31,2% planea recortar más. En otras palabras, tres de cada cuatro personas están ajustando activamente sus gastos digitales.
El modelo de negocio que confiaba en "cargos pequeños que pasan desapercibidos" ya no funciona. La purga de 2025 podría marcar un giro estructural: menos cantidad de abonos, más exigencia sobre calidad y precio, y un mercado más duro para plataformas y apps que antes crecían sin freno.
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