2 julio de 2026
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La Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una nueva aplicación con Inteligencia Artificial que permitirá realizar trámites, sacar turnos, hacer reclamos, acceder a documentos oficiales y consultar información pública mediante una conversación por chat o por voz. La plataforma reúne en un solo lugar los principales servicios digitales del Gobierno porteño con el objetivo de simplificar la relación de los vecinos con el Estado.
El lanzamiento fue encabezado por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, en la Usina del Arte, acompañado por el jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, y el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola.
Qué es BAX y qué trámites permite hacer
Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, la aplicación utiliza Inteligencia Artificial para responder consultas en tiempo real y asistir a los usuarios mediante conversaciones escritas o por voz.
Entre las principales funciones se encuentran:
- Sacar turnos para trámites.
- Acceder a documentos y credenciales digitales, como partidas de nacimiento o certificados de vacunación.
- Realizar reclamos urbanos adjuntando fotos.
- Consultar el estado de trámites.
- Obtener información oficial, cortes de tránsito y servicios.
- Acceder a la agenda cultural de la Ciudad mediante LINDA.
Para completar gestiones que requieren identificación será necesario iniciar sesión con la cuenta de miBA.
Jorge Macri: "La tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple"
Durante la presentación, el jefe de Gobierno aseguró que la aplicación marca un cambio en la forma en que los vecinos interactúan con la administración porteña.
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"Hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso, presentamos BAX", sostuvo.
Y agregó: "En Buenos Aires no miramos los cambios desde afuera: los lideramos. Somos la primera ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional".
Además, destacó el ahorro de tiempo que promete la nueva herramienta.
"Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto. Cuando ganás tiempo, cuando las cosas son más simples, cuando todo está más ordenado y en un solo lugar, vivís mejor", afirmó.
Sobre el desarrollo de la plataforma, agregó: "BAX es una plataforma viva, aprende, mejora y va agregando servicios".
Por su parte, Raúl Piola señaló: "Este lanzamiento representa una nueva manera de vincularse con la Ciudad. Queremos que los vecinos encuentren en una sola aplicación todo lo que necesitan para realizar gestiones, acceder a servicios e informarse con una experiencia más simple, cercana y personalizada".
Cómo descargar y empezar a usar BAX
La aplicación ya está disponible para Android y iPhone.
Para utilizarla es necesario:
- Descargar "BAX, la IA de la Ciudad" desde Google Play o App Store.
- Iniciar sesión o validar la identidad con una cuenta miBA Nivel 3.
- Elegir si interactuar mediante chat o mensajes de voz.
La app también centraliza los documentos digitales y permite seguir en tiempo real el estado de cada trámite desde una misma plataforma.
La apuesta de la Ciudad por la Inteligencia Artificial
El lanzamiento de BAX forma parte del plan de Inteligencia Artificial impulsado por el Gobierno porteño para incorporar esta tecnología en distintas áreas del Estado.
Actualmente, el Hub de IA ya trabaja con organismos como AGIP, la Agencia Gubernamental de Control, la Dirección General de Infracciones, el Ministerio de Educación y Desarrollo Urbano, entre otros.
Entre los próximos proyectos figuran un Asistente Tributario Conversacional, herramientas de IA para agilizar trámites urbanísticos y el proyecto del Distrito IA, que busca transformar el microcentro en un polo tecnológico mediante incentivos para startups, universidades y centros de investigación.
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