El sector energético global atraviesa un momento de transformación profunda, con la sostenibilidad como eje central del cambio. En este contexto, Argentina se presenta con un potencial estratégico que podría convertirse en una oportunidad clave para modernizar su matriz energética, mejorar la eficiencia de sus servicios y contribuir al desarrollo económico del país.
Así lo expresó Gerardo Gómez, Country Manager de Naturgy Argentina, quien destacó que el país cuenta con recursos y condiciones para acompañar la transición energética mundial.
Según su visión, "el desarrollo de Vaca Muerta, junto con la infraestructura necesaria para transportar gas y petróleo, es uno de los pilares fundamentales que permitirán apuntalar el crecimiento económico nacional en los próximos años".
En este marco, Gómez subrayó que para avanzar hacia una agenda de modernización es esencial implementar un reordenamiento tarifario.
"Este paso permitiría adoptar tecnologías que no solo optimicen el servicio, sino que también impulsen la eficiencia operativa y faciliten tarifas más accesibles para los usuarios. Además, abriría la puerta a mayores inversiones en proyectos que respondan a las nuevas demandas del mercado energético y a las expectativas de los consumidores". sostuvo.
Naturgy Argentina, explicó el directivo, se encuentra en pleno proceso de transformación interna tras la unificación de sus empresas operadoras bajo una sola marca.
La integración de Naturgy BAN, Gasnor y Energía San Juan en Naturgy Argentina ha permitido consolidar procesos y aplicar una estrategia común orientada a mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
En el plano tecnológico, la compañía ha desarrollado múltiples herramientas digitales destinadas a facilitar la gestión de los usuarios, como la autogestión, la factura electrónica y la oficina virtual.
También se han implementado centros de atención cognitivos basados en inteligencia artificial, capaces de resolver consultas en tiempo real. En el ámbito operativo, la adopción de modalidades remotas para tareas técnicas ha contribuido a aumentar la eficiencia, reducir tiempos de respuesta y mejorar la productividad.
Gómez también señaló que estas iniciativas se nutren de la experiencia internacional del grupo Naturgy, que lidera la incorporación de inteligencia artificial en las unidades de negocio.
Desde allí, se impulsan proyectos tecnológicos que buscan maximizar el rendimiento de los modelos disponibles y explorar nuevas tendencias del sector.
Finalmente, el ejecutivo remarcó que Argentina tiene una oportunidad única para acompañar los cambios tecnológicos que están transformando el sector energético a nivel mundial.
Para aprovechar este escenario, consideró imprescindible actualizar los marcos regulatorios, fomentar la inversión y dar mayor previsibilidad al negocio energético.
"De lograrlo, el país no solo mejorará la calidad del servicio para los usuarios, sino que también sentará las bases para un crecimiento económico sostenido.", finalizó.
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